Fərman "Vətəndaşların müraciətləri haqqında" Qaydanın maddə 3.10 və 4.3-nü dəyişdirir. Maddə 3.10-a əsasən elektron müraciətlərə indi müraciət edənin seçiminə görə elektron ünvan, poçt ünvanı və ya Elektron Hökumət İnformasiya Sistemi (EHİS) vasitəsilə cavab verilir; əvvəllər elektron ünvan göstərilmədikdə yalnız poçtla cavab verilirdisə, indi bu şərt fiziki şəxsin FİN-i və ya hüquqi şəxsin VÖEN-i göstərilmədiyi hallara da şamil edilir (EHİS üzərindən verilmiş müraciətlər istisnadır), həmçinin elektron cavab məktubunun rəsmiləşdirilməsi "Elektron imza və elektron sənəd haqqında" Qanuna istinadla tənzimlənir. Maddə 4.3-də qəbula yazılma üsullarına əvvəlki rəsmi internet "sayt" termini əvəzinə rəsmi internet informasiya ehtiyatı və ya EHİS vasitəsilə qeydiyyat üsulu əlavə olunur, qanunun 11.4-cü maddəsinə istinad silinir və qəbula yazılma qaydalarının sayı "iki"dən "üç"ə artırılır.
4 dəyişiklikdən 4-si maddə-maddə izlənir.
Aşağıdakı dəyişikliklər mənbə sənəddə var, lakin yuxarıdakı maddə-maddə izləmədə tam göstərilmir. Mənbədəki ifadəsi olduğu kimi verilir.
həmin Qaydaya 1 nömrəli əlavə – "Qeydiyyat-nəzarət vərəqəsi"nin formasının "Qeydiyyat-nəzarət vərəqəsinin doldurulmasına dair göstərici" hissəsinin "Müraciətin daxilolma yolları" abzasına "qutusundan" sözündən sonra "və ya EHİS üzərindən" sözləri əlavə edilsin.